Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 8x13

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 8x13, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệLiên hệ pháp lýMoMo, ZaloPay, Viettel Money
8x13 Điều khoản và quy định sử dụng 8x13
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong vận hành của 8x13. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thực tế các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại qua OTP.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Liên hệ live chat hoặc email với ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề tài khoản liên quan đến pháp lý, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi qua email thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định khóa tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin và gửi yêu cầu xác minh trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi hợp lệ của dịch vụ 8x13.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Dữ liệu thanh toán chỉ đi qua kênh bảo mật đến cổng xử lý của từng ví, không qua máy chủ của chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ live chat ngay để được giải thích lý do cụ thể. Nếu cần tranh luận chính thức, gửi email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để chúng tôi xem xét lại.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích vận hành trực tiếp — bao gồm xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và các yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.