Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 8x13

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 8x13, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo & ZaloPayCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
8x13 Quy định chung khi sử dụng 8x13
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách 8x13 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mỗi thao tác — từ đăng nhập bằng OTP đến xác minh ví khi rút tiền — đều được thiết kế để bảo vệ chính bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản và theo thời hạn quy định bởi pháp luật địa phương.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email và cung cấp ảnh giấy tờ xác minh theo hướng dẫn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Gửi email hỗ trợ Mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản qua email và chúng tôi sẽ phản hồi chi tiết, kèm dẫn chiếu đến điều khoản cụ thể áp dụng.
Telegram & Zalo Gửi tin nhắn qua Telegram hoặc Zalo để hỏi về quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Những điều cần biết về điều khoản 8x13

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Zalo.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh việc truy cập có hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến tạm ngưng và có thể đóng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản đã công bố.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví liên kết phải trùng tên chủ tài khoản đăng ký. Nếu thông tin không khớp, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo thời hạn quy định của pháp luật địa phương.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư có thể bị tạm giữ trong quá trình xem xét. Nếu đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh thông thường.